Comment utiliser Apple Diagnostics pour dépanner votre Mac

Tous les ordinateurs Apple possèdent une fonction autonome "Apple Diagnostics". Ce logiciel a été développé par Apple, concrètement il établit un diagnostic matériel complet de votre machine: Batterie, Clavier, TrackPad, Carte Wifi, Bluetooth, Carte Mère...

Beaucoup pensent que les programmes de diagnostic pouvant exécuter ces processus sont uniquement disponibles dans les Apple Store ou alors dans les Centres de Services Agrées Apple. Cela ne représente pas l'exact réalité.  En effet, vous pouvez utiliser Apple Diagnostics pour accéder à Apple Diagnostics Pack depuis n'importe quel Mac.

Ainsi, vous pourrez connaître l'état de santé de votre Mac par vous-même.

Nous vous expliquons ci-dessous comment accéder à Apple Diagnostics afin d'évaluer  le ou les dysfonctionnements de votre machine. Grâce à ce logiciel vous trouverez la bonne pièce détachée Apple.

Comment utiliser Apple Diagnostics pour dépanner votre Mac ?

Qu'est-ce que la fonctionnalité Apple Diagnostics?

Apple Diagnostics est un outil de diagnostic intégré à chaque Mac. Il peut exécuter des algorithmes de diagnostic sur Mac sans avoir besoin de vous rendre en Apple Store. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher des problèmes dans les principales pièces du Mac, des périphériques d'entrée tels que le Clavier et le Trackpad aux périphériques tels que la Carte Graphique, le Processeur (CPU), le Stockage HDD/SSD et la Mémoires RAM . Vous pourrez ainsi déterminer quel est le problème matériel car Apple Diagnostics vous donnera une idée de la gravité et de la nature de votre problème.

Exécuter les tests diagnostics Apple

Vous devez exécuter Apple Diagnostics à partir du démarrage, cela nécessite le redémarrage de votre Mac.

1. Déconnectez tous les périphériques externes de votre Mac, à l'exception de la souris et du clavier.
2. Éteignez votre Mac.
3. Redémarrez le Mac en maintenant la touche D du clavier enfoncée.
4. Attendez quelques minutes que Apple Diagnostics ait été chargé. Une fois le chargement terminé, vous verrez les codes de référence de diagnostic pertinents apparaître à l'écran.
5. Une fois le test terminé, vous pouvez répéter le test, trouver plus d'informations sur les codes d'erreur, éteindre votre Mac ou le redémarrer normalement.

Prochaines étapes

Si vous voyez un problème, il est toujours préférable de répéter le test. Si vous ne voyez pas le problème dans l'exécution fréquente, il peut être soit cassé, soit faux. Si vous obtenez plusieurs tests avec le même résultat, votre confiance dans la source du problème est beaucoup plus grande.

Si vous recevez un code de service de batterie (PPT004), Apple vous recommande de redémarrer Apple Diagnostics en ligne. Pour ce faire, fermez votre appareil Mac normalement. Ensuite, démarrez votre Mac en appuyant sur Option + D au lieu de "D".

Si vous cliquez sur Get Started ou appuyez sur Commande + G, votre Mac démarrera en mode de récupération et exécutera une interface Web de support Apple, à condition que vous disposiez d'une connexion Internet. Si la télémétrie est désactivée, votre autorisation sera également requise avant d’envoyer des informations sur votre ordinateur à Apple. C'est la seule fois où Apple Diagnostics envoie des informations à Apple.

Codes de diagnostic Apple Catégories

Quel que soit le code ADP000, ce qui signifie qu'aucun problème ne se produit, les icônes de référence générées par Apple Diagnostics vous renseignent sur le type de problème rencontré. En général, la plupart des codes d'erreur sont traités de la même manière. Reconnectez votre appareil s'il n'a pas été testé, détecté ou pris en charge par Apple. Explications textuelles courtes qui accompagnent Icônes de signet. C’est l’ensemble du code de référence fourni par Apple au consommateur.

Les codes de référence se présentent sous la forme d'un symbole à trois lettres suivi d'un code à trois chiffres sans espaces. Les plages ci-dessous sont indiquées par un tiret pour réduire la fréquence.

• CNW001-006: Un problème avec le Wi-Fi a été détecté.
• CNW007-008: réseaux Wi-Fi non détectés
• NDC001-006: Un problème a été détecté dans l'appareil photo.
• NDD001: Un problème a été détecté dans le contrôleur USB.
• NDK001-004: Problème de clavier détecté
• NDL001: Un problème a été détecté dans les périphériques Bluetooth.
• NDR001-004: un problème de panneau de suivi a été détecté.
• NDT001-006: Un problème a été détecté dans le périphérique Thunderbolt.
• NNN001: numéro de série non détecté
• PFM001-007: un problème a été détecté dans la console de gestion du système (SMC). Cette puce gère le contrôle matériel de bas niveau sur les Mac modernes.
• PFR001: Un problème a été détecté dans le micrologiciel de l'ordinateur.
• PPF001-004: Problème détecté avec les ventilateurs
• PPM001-015: Un problème a été détecté dans la mémoire fusionnée.
• PPP001-003: un problème d'adaptateur secteur a été détecté
• PPP007: l'adaptateur secteur n'a pas été testé
• PPR001: Un problème a été détecté dans la CPU.
• PPT001: batterie non détectée
• PPT002-003: la santé de la batterie est très faible
• PPT004: la batterie nécessite un entretien
• PPT005: la batterie n'est pas installée correctement
• PPT006: la batterie nécessite un entretien
• PPT007: la batterie doit être remplacée
• VDC001-007: Un problème a été détecté avec le lecteur de carte SD.
• VDH002-004: un problème de périphérique de stockage a été détecté
• VDH005: Impossible de démarrer à partir de la partition de récupération
• VFD001-005: Un problème a été détecté à l'écran.
• VFD006: un problème a été détecté dans l'Assistant graphique.
• VFD007: Un problème a été détecté à l'écran.
• VFF001: un problème matériel a été détecté

Dans tous les cas, sauf ADP000, votre Mac nécessite un service quelconque. Les détails de ce service ne sont pas indiqués par le programme de diagnostic, mais le code de référence est une première étape précieuse afin de vous aider à déterminer la pièce à remplacer.