La Garantie BestinMac
Notre catalogue comporte plus de 3000 références en permanence. Nous appliquons une garantie unique de 1 an sur l'ensemble de notre catalogue. La garantie fonctionne par retour atelier. Cette garantie vous sera appliquée si vous nous retournez le produit en nous fournissant la preuve d'achat.
BestinMac met à disposition tout son savoir-faire pour vous assurer un service après-vente professionnel. Voici la démarche à suivre afin de nous retourner un produit sous garantie :
1 - S’assurer de la date de validité de la garantie*.
Pour cela merci de vous reporter à votre facture.
La garantie court à compter de la date de facturation.
2 - Télécharger et compléter le formulaire de retour produit afin de nous expliquer le dysfonctionnement de l’article concerné.
3 - Notre service après-vente prendra en charge votre produit et assurera le lien avec nos fournisseurs.
* La garantie court à compter de la date de facturation. Tout produit retourné hors période de garantie ne sera pas pris en charge par nos services.
Le délai moyen d’examen de votre produit est d’environ 3 jours à réception du colis. Nous accuserons réception de la réception de votre produit par mail. Notre service après-vente vous recontactera afin de vous informer de l’échange ou du remboursement suite à l’expertise de notre Atelier et de nos fournisseurs.
Les frais de transport sont à votre charge. Cependant, nous vous invitons à rester vigilants : bien assurer le produit en déclarant une valeur telle qu’elle résulte de la facture d’achat en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec ce montant d’achat.
La garantie est exclue en cas d’usure anormale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d’erreur de branchement, de surtensions, d’altérations mécaniques, de chute, de manque d’entretien, d’oxydation dûe au contact avec un liquide.
/!\ Aucune pièce ne sera reprise pour échange ou remboursement sans l'étiquette de Garantie Métallisée BestinMac.
Si un produit nous est retourné suite à l’une de ces situations notre service après-vente ne pourra prendre en compte la demande de SAV.
